"명품은 디테일에서 완성된다. 고객은 제품이 아니라 완벽함을 산다." LVMH 베르나르 아르노 회장의 철학입니다.
애드센스 재신청 후 5일째 되는 월요일. 연락은 아직 없습니다. 초조해하는 대신, 저는 오늘 제 직업인 '청소'와 '블로그'를 명품의 관점에서 비평해 보려 합니다. 3초 만에 찍어내는 패스트패션 같은 글이 아니라, 3대를 물려주는 루이비통 가방 같은 글을 쓰고 있는지 점검해 봅니다.
1.회장님이 직접 매장 먼지를 훔친다
세계 최고의 부자인 아르노 회장은 지금도 불시에 전 세계 루이비통 매장을 방문합니다. 그리고 진열대의 먼지를 손가락으로 훑어봅니다. 가방의 배치, 조명, 그리고 바닥의 청결 상태까지 체크합니다. 그에게 청소는 허드렛일이 아니라, 브랜드의 격(格)을 결정하는 핵심입니다.
저는 의정부에서 '에너지클린'을 운영합니다. 가끔은 제 자신이 초라해 보일 때도 있었습니다. 하지만 아르노 회장의 일화를 보며 깨닫습니다. "내가 하는 청소는 단순히 더러움을 없애는 게 아니다. 고객의 공간을 명품 매장처럼 '격조 높게' 만드는 작업이다." 청소 전문가인 제가 흘리는 땀은 루이비통 장인이 가방에 바느질을 하는 땀과 동등한 가치를 지닙니다.
이는 제품의 본질을 위해 먼지 봉투를 없애는 혁신을 감행했던 제임스 다이슨의 집요함과도 통하는 이야기입니다.
2."당신의 블로그는 '다이소'인가, '루이비통'인가?"
냉정하게 비평해 봅시다. 많은 블로거들이 '가성비'를 따집니다. 적당히 써서 빨리 승인받고, 빨리 돈 벌기를 원합니다. 그건 '다이소' 전략입니다. 싸고 빠르지만, 대체 가능합니다.
하지만 저는 '루이비통' 전략을 택하겠습니다. 글 하나를 쓰더라도 시간이 걸리고 공이 들더라도, 읽는 사람에게 "이건 진짜다"라는 느낌을 주는 명품 콘텐츠. 구글이 제 승인을 늦추는 이유는, 제 블로그를 다이소가 아닌 백화점 명품관에 입점시키기 위해 깐깐하게 심사하고 있기 때문이라고 생각하려 합니다. 명품은 원래 웨이팅이 긴 법이니까요.
3.유행을 타지 않는 '타임리스(Timeless)' 가치
루이비통 가방은 100년 전 디자인이 지금도 팔립니다. 유행을 쫓지 않고 본질을 지켰기 때문입니다. 반면 트렌드만 쫓는 글(실시간 검색어, 연예 이슈)은 하루만 지나도 쓰레기가 됩니다.
저는 이건희 회장이 불량품을 태워버렸던 그 마음으로, 유행 타는 글들을 경계합니다. "시간이 지나도 변치 않는 가치." 땀의 가치, 도전의 의미, 실패의 교훈... 제가 쓰는 이런 주제들은 10년 뒤에 읽어도 가치 있는 '타임리스' 콘텐츠가 될 것입니다.
4.욕망을 파는 예술상인
아르노 회장은 말합니다. "우리는 물건을 파는 게 아니라 욕망을 판다." 사람들은 루이비통 로고를 통해 '성공한 나'를 확인하고 싶어 합니다.
그렇다면 제 블로그는 무엇을 팔아야 할까요? 단순히 '청소 정보'나 '기업가 이야기'가 아닙니다. "나도 이 사람처럼 포기하지 않고 살고 싶다"는 '성장의 욕망'을 팔아야 합니다. 방문자들이 제 글을 읽고 다시 일어설 힘을 얻어간다면, 제 블로그는 그 어떤 명품관보다 값진 공간이 될 것입니다.
5.나는 '에너지클린'이라는 명품을 닦는다
오늘도 저는 현장으로 나갑니다. 걸레를 든 제 손은 루이비통 가죽을 만지는 장인의 손보다 거칠지만, 그 안에 담긴 정성은 결코 뒤지지 않습니다.
5일째 기다림. 이것은 지루한 대기 시간이 아닙니다. 제 블로그가 명품으로 거듭나기 위한 마지막 공정, '마감질'을 하는 시간입니다. 저는 의정부의 명품 청소부, 에너지클린입니다.
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